ご意見&質問コーナー
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□ お客様から寄せられたご意見・ご質問にお答えするコーナーです。
BY / PARIYA

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他のスーパーに見習って読み上げレジを行ったらどうでしょうか。表示されている値段とレジで打たれる値段とが違っていることが多くあります。中には故意とさえ思われるものがあります。
2010/12/09(Thu)

弊社では、基本的に読み上げはしないように決定しました。その理由の一つにはバーコード機械が読んで登録される金額を正として営業をさせていただいていますので、レジ係が表示された金額が正しいとか間違っていると判断できる事はないという理由です。ただし、コロッケや大根など裸でお買い上げ頂いている商品は、レジ係がその商品のボタンを押す事で登録になりますので、押し間違えが無いように指さし確認を兼ねて声を出してボタンを押すように教育しています。
二つ目の理由としまして、当店の場合お客様がレジにお並びいただいている事が比較的多く、レジ係に読み上げをさせますと他にもお預かり金、お釣り銭、お持ち帰りの袋の事など連続で声を出しっ放しになり、労働の安全衛生の観点から無理があると判断したからです。
 先ほどのボタンを押す時に声が出ていない者が居りましたら問題ですので再教育しなければならないと思います。
 それと、従業員が故意にお客様に高い値段で登録する事は本人には何のメリットもなく考えられない事であります。
 ただ、売り場についている値札の値段とレジで表示される値段が違うのは、値札の付け替え忘れや、お買い物カートが棚にぶつかった拍子に外れた値札をお客様の好意で元に戻して頂いたつもりが違う商品に付けられていた事に売り場担当者のチェックが出来ていなかったなどの人為的なミスで起こりうるのは事実です。これは全国のスーパーマーケットが頭を抱えている問題です。
今後も新しいルール等を研究してお客様にご迷惑をおかけしないように努力をして参りたいと思います。
包装台に備え付けてある薄手のポリ袋を大小2種類にできませんか。魚や肉類の大型トレイは現在のポリ袋では入りません。持って帰ると、汁が垂れて他の商品が汚れていることがあります。
2010/12/09(Thu)

お客さんにご利用して頂いている包装台の袋のホルダーでは大きな袋を取り付ける事ができません。そこで平成22年の9月1日から大きなトレーを使用している商品の売り場の近くに特大の袋をご用意させて頂くことにしました。
お楽しみ抽選等は応募箱に投函する企画ではなく、その場で当たりハズレがわかるガラポン抽選等の企画にしてほしい。
2010/12/09(Thu)

ガラポン抽選は残念賞にかかる経費と、何よりも抽選担当の人件費が多くかかり、一定の予算の中で行うと、お客様に貰って頂く特賞に高価な物が採用できなくなったり、当選者の人数が少なくなったりしますので、パリヤでは応募箱方式を採用しております。
アイラップ商品を短期間に品数をもう少し多く提供してほしいです。
2008/10/17(Fri)

ご意見をありがとうございます。
いろんな商品を立て続けに交換できるようになれば、お客様にはさらに喜んでいただけることだと承知いたしております。
しかし残念ながら、割り安に交換して頂いている分、弊社にその分の経費が掛かっておりまして、極端に増やすことは叶いません。どうかご理解下さい。
イベント情報をメールでいただくには、どうすればいいのですか?
2008/05/02(Fri)

パリヤではメールマガジンの発行は、現在おこなっておりません。個別にお知らせするすべも持ち合わしておりませんので、ホームページを週1回くらいのペースでチェックしていただくことをお勧めいたします。
パリヤの商品券で、おつりは出ますか?
2008/02/02(Sat)

商品券でお支払いいただいた場合、おつりはお出しできません。商品券の額面の金額かそれ以上のお買い上げを頂きますようにお願いいたします。
1回の買い物につき、袋ポイントが5ポイントしかつかないのはおかしい。買い物量に見合った袋ポイントをつけるべきではないだろうか。二かご分の買い物をしても5ポイント、たった一つのものを買っても5ポイントではなんだか、割りに会わない気がする。
2007/07/31(Tue)

お気持ちは理解できます。
一方で、お買い物袋をご持参でない方にお渡ししている袋のコストはどうかと調べますと、こちらもまた、お買い上げ金額とは比例しているとは言いにくいです。
お買い上げ金額に比例したポイントは別途お付けしておりますことと、現在お買い物袋をご持参くださったお客様に5ポイント差し上げておりますのは、ほんのお礼の気持ちということでご理解いただきたいと思います。
逆に、全国的にはスーパーの袋を有料化にする動きが目立ってきているのが現実です。今の地球温暖化現象がこれ以上顕著にならないようにするためにも、いつの日からはお客様に袋代をご負担いただくことになるかも知れません。
果物がいつも安くて美味しいので安心して購入できます。先日は、巨峰が安かったので買いましたが予想以上に甘くて感激しました。出来ればそれぞれの商品にその日入荷の商品の糖度を表示してもらえたらより安心して買えるのですが・・・でも他店で表示しているにもかかわらず、え〜本当にその糖度?なんて疑ってしまうことがあるのも困りますが。
2007/07/30(Mon)

 お客様が心配されている通り、どの果物も全て一定の糖度とは限りません。たまたまその部位の糖度がその数値だっただけの事で、あくまでも目安でしかありません。それも1度以上の上下があると言っても過言ではありません。
 そこで、私達十数社が集まって行っているスーパーの研究会では、不当表示の一種に当たると考え、糖度表示は基本的にしないことにしています。
 
バックで駐車するときに、車止めがあったほうがよいと思います。
2006/11/02(Thu)

他にも同様のご意見をいただくのですが、冬に雪が降った時に車止めがあると除雪がしにくくて往生します。あちこちのスーパーの見学に行っていますが、滋賀県より北の特に雪が多い地方では、駐車場に車止めは無いのが普通です。
どうぞご理解いただいて、バックする時は後方の安全を充分にご確認ください。
パリヤで使用できる「商品券」や「ギフト券」を教えてください。
2006/03/25(Sat)

平成18年3月25日現在でご利用できる券は次の通りです。
■パリヤが発行しているもの
 ・商品券(ギフト用に販売)
 ・割引券(アイラップカードのポイントと交換)

■他団体が発行しているもの(表面に額面が表示されている)
 ・全国農業協同組合おこめ券
 ・全国米類販売事業協同組合全国共通おこめ券
 ・全国酒販協同組合連合会清酒券
 ・全国酒販協同組合連合会ビール共通券

■メーカーが発行しているもの(表面に額面が表示されている)
 ・伊藤ハム
 ・キッコーマン
 ・宝酒造
 ・コカコーラ
 ・アサヒビール
 ・キリンビール

■メーカーが発行して現物商品との交換に使えるもの(額面の表示が無い)
 ・ハーゲンダッツ
 ・雪印乳業
 ・明治乳業
 ・ヨード卵光

上記以外の券は現在ご利用できません。
今後、メーカーが新しく発行したり、廃止した場合は変更になることがございます。
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