ご意見&質問コーナー
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□ お客様から寄せられたご意見・ご質問にお答えするコーナーです。
BY / PARIYA

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アルミ缶を入れてよくポイントをいただいていますが、利用が多く一台しかないのでいつも並んでいます。もって来る方は袋一杯の方が多く長くまたされます。また私の前でよくつまり受付まで知らせに行く事があり、出来ましたらもう一台設置するようにはなりませんか?
2003/05/14(Wed)

  ご不便をお掛けして申し訳なく思っております。特にアルミ缶の回収機は予想以上のご利用数で驚いているところです。でも回収機は高価なもので、もう一台設置するのは現在は考えてはおりません。
  現在回収機は24時間稼動しております。営業時間外なら空いておりますので是非その時間帯にお願いします。
  
今週のプレゼントに今日、見つけて初めて応募をしようとしたのですが、なぜか、すでに応募されてますというメッセージが出ます。どのようになっているのでしょうか?
2003/05/06(Tue)

ご質問のございました、プレゼント応募の件ですが、調べましたところプログラムの設定にミスがありました。修正しておきましたので、またご応募ください。ご迷惑をおかけしました。ご指摘ありがとうございます。
今日から始まったビンゴゲームパスワード違いだといって受け付けてくれない。バスワードは前回と同じでいいのですね。楽しみにしていたのに時間切れになる。なにがちがうのか悲しい
2003/05/06(Tue)

ご質問のございましたビンゴの件ですが、前回と今回のパスワードは別になっております。ビンゴが5人出た時点で、前回作られたカードとパスワードはすべてリセットされ、また新しいカードとパスワードをお作りいただくようになっております。
ビンゴカードを作られた時点で、新しいパスワードが書かれたメールがお手元に届いているはずですが、届いてない場合、入力されたメールアドレスが間違っていたと考えられます。その際は、当サイトの「ご意見箱」より、アイラップカード番号を明記の上「パスワードが届きません」とご連絡いただければ再送させていただきます。
『今週のプレゼント』に関して、ラジオとホームページで両方応募した場合、抽選はどうなるのですか。どちらか片方で当選したら、それで終わりですか。それとも両方当選することもあるのですか。
2003/05/05(Mon)

今週のプレゼントはFMひこねの『アイラップRADIO』の中で紹介してプレゼントする商品と同じ物を、パリヤのホームページでもプレゼントしようという企画です。
ラジオのご応募の抽選はFMひこねさんに委託してあります。また、ホームペーの抽選は全てコンピュータの自動抽選になっています。したがいまして、運がよければ両方で当選する事もあるわけです。
ラジオもしっかり聞いて、ホームページも毎週欠かさず読んで、プレゼントをゲットしてください。
会社に行っているものとして、商品の交換が平日ではなく土日などにしてもらいたい。ほしいと思っていても並ぶことはできない。
2003/05/01(Thu)

  アイラップ倶楽部の商品交換の曜日に付いては、土日ばかりでは仕事の都合でいけないので、平日もして欲しいという逆のご意見も頂いております。そこで週末、平日、週末、平日というようにできるだけ交互に行っております。
  ホームページの中で予約に当たった方で、交換日にご都合のつかない場合は、その旨をパリヤのアイラップ倶楽部係にご連絡くだされば、ご希望の日までお取り置きをさせて頂きます。ただし、生鮮食品などの場合はお取り置きができない場合があります。
ハム類ですが添加物なしの商品を売っていただけないでしょうか?
2003/04/30(Wed)

貴重なご意見ありがとうございました
無添加ハムの件につきご報告させていただきます
当社では、トンキイというメーカーの無添加ハムを販売したおります。販売場所はえびの高原ハムの右となり下から2段目のところに籐かごにて販売しております。
トンキイのの無添加ハムは、静岡県細江町で育てた豚肉を100%使用しております。幼少期を除き、抗生物質の投与を行わず、飼料は自家製配合品を使って肥育しております。又、加工肉を製造する際、ほとんどの様に使用されるのが「インジェクション」方法であり生肉の重量以上の製品生産を可能にしていますが、トンキイの場合は、生肉の約7割の歩留まりです。生肉に、三温糖、天日塩、香料と漬込液を使用しますが、重合燐酸塩や発色剤の亜硝酸ナトリウム・化学調味料等の添加物は一切使用しておりません。
他のハムに較べると、発色剤を使用していないため、色もよくないし、少し割高ではありますが、美味しいだけでなく、安心、安全を第一に考えて創られた商品です。又、トンキイの豚肉は、平成11年度の全国食肉コンクールにおいて、黒豚を抑え全国1位になった豚肉です。是非一度ご賞味ください
10%引きの売り出しの時、一部のお野菜などが前の日より値上がりしている風に思えて納得できません。
2003/04/15(Tue)

  Pマートでは毎日何かのご奉仕日となるように日替わりで企画しております。特に毎週は月曜日はお野菜と果物のご奉仕日で、たくさんのお野菜類を超特価の98円セールなどでご奉仕させて頂いています。
  翌日は普段のお値段に戻させてもらっているのですが、月に一度の10%引きセールの時は、故意に値段を上げていると思われているようです。私どもはそのような作為的な事はけっしてするつもりはございませんので、どうかご理解頂きたいと思います。
  
いつもパリヤには午前中に買い物に行くのですが、その時にサンジェルマンのフランスパンを買いたくてもまだ店に並んでいません。朝からフランスパンを買えるようにできないのでしょうか?
2003/04/14(Mon)

  現在の作業の流れではお昼頃に焼きあがるのが精一杯でした。
  パン生地は字の通り生き物でして、水の温度と室温、湿度によって発酵にかかる時間が変わってきます。これから暖かくなり、多少発酵に要する時間も短縮されると思いますが、さらに早くお店に並べられるように午前11時を目標に作業の仕組みをやり変えて行く事にしました。
  現在のところではここまでが精一杯です。どうかご理解くださいませ。
以前パリヤで買った完熟リンゴを切ってみたら4個のうち3個が変色していて食べられる状態ではありませんでした。どのような品質管理をしているのでしょうか?
2003/04/09(Wed)

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今扱っているリンゴは収穫の時期が終わっていて全て産地の冷蔵庫で保管された貯蔵物です。
Pマートではその中でも一番おいしいものをと考え、糖度の高い「サンフジりんご」を販売しておりました。ところが最近になって大阪中央市場でも例年より多く同様の苦情が入ってきており、調べてみた結果によると、去年の収穫時期に気候が悪く、密が変な風に回っていてそのようなリンゴになった産地があることがわかり、市場の方でもそのような産地からの荷物は引かないようにしているそうです。
市場では、今は違う産地の商品を並べているそうですが、毎年この時期のリンゴは絶対に大丈夫とは言い切れないので、もっと早い時期に販売を取り止めていれば良かったのですが、Pマートではサンフジりんごの取り扱いを4月上旬から中止し、糖度はずいぶん落ちますが変色が少ないフジりんごとジョナゴールの取り扱いに変更しました。
今後は入荷時点で抜き取り検査(実際に切って中を調べてみる)を行い、変色のあるものは問屋さんに返品するようにして、売場に並ばないように気をつけていきます。
それでも相変わらず変色の可能性はありますので、万が一変色のリンゴをお求めになってしまった場合はご一報頂ければご返金させていただくように売場のPOPに表示させてもらいました。
たまに野菜などで、日によって置いてある位置が違うときがあったので、同じ場所に統一しておいて欲しいです。
2003/03/18(Tue)

季節の野菜が次々と旬を迎えてきます。お野菜や果物の売場では旬で美味しくて安い商品をお客様におすすめしたいので、より目立つ場所に変更したりしています。でもお客様からのご意見がございましたように、買いにくい並び方になったのでは全く意味がありませんので売場変更は最小限にするように研究していきたいと思います。
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